Enquête
Geautomatiseerde feedback verzameling voor continue verbetering
Waardevolle feedback verzamelen
De Enquête module helpt u systematisch feedback te verzamelen van uw gasten. Door geautomatiseerde enquêtes krijgt u waardevolle inzichten in de gastbeleving en kunt u uw service continu verbeteren.
Van tevredenheidsonderzoeken tot specifieke feedback over faciliteiten - alle data wordt automatisch verzameld en geanalyseerd voor actionable insights.
Enquête voordelen
- • Systematische feedback verzameling
- • Hogere respons door automatisering
- • Realtime inzichten
- • Trend analyses
- • Verbeterpunten identificeren
- • Positieve reviews stimuleren
Automatisch verstuurde enquêtes op het juiste moment.
Direct inzicht in feedback en tevredenheidscores.
Tevreden gasten doorverwijzen naar review platforms.
Ontwikkelingen in gasttevredenheid over tijd volgen.
Enquête Types
Tijdens Verblijf
- • Check-in ervaring
- • Accommodatie kwaliteit
- • Faciliteiten beoordeling
- • Service evaluatie
Na Verblijf
- • Algemene tevredenheid
- • Aanbeveling score (NPS)
- • Verbeterpunten
- • Herboek intentie
Specifieke Onderwerpen
- • Restaurant ervaring
- • Activiteiten programma
- • Schoonmaak kwaliteit
- • WiFi prestaties
Smart Timing
Enquêtes worden op het optimale moment verstuurd voor de hoogste respons en meest relevante feedback.
- • Tijdens verblijf: dag 2-3
- • Na check-out: binnen 24 uur
- • Follow-up: 1 week later
- • Seizoen evaluatie: einde seizoen
Actionable Insights
Feedback wordt automatisch geanalyseerd en omgezet in concrete verbeteracties.
- • Prioritering van verbeterpunten
- • Trend identificatie
- • Benchmark vergelijkingen
- • ROI van verbeteringen
Review Management
Positieve Reviews Stimuleren
Tevreden gasten (score 8+) worden automatisch doorverwezen naar review platforms.
- • Google Reviews
- • TripAdvisor
- • Booking.com
Negatieve Feedback Afhandelen
Ontevreden gasten krijgen directe aandacht voor probleemoplossing.
- • Automatische alerts
- • Persoonlijk contact
- • Herstel acties
- • Follow-up monitoring